Você já escolheu a sua joia e tem dúvidas sobre a nossa garantia? Listamos aqui as principais dúvidas mais comuns que os nossos clientes tem sobre o assunto. Confira!

 

O que a garantia cobre?

A garantia ArtOuro & Gemas cobre eventuais defeitos de fabricação e ou materiais como o ouro e as pedras preciosas. Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade com garantia permanente do Ouro 18k.

Na impossibilidade da jóia ser reparada, outra peça do mesmo valor será fornecida. A presente garantia cobre reposições de pedras dentro do prazo de 30 dias a partir da data da compra.

 

Qual é o prazo? E qual o tempo de resposta da ArtOuro?

A garantia é válida por 1(um) ano.

O prazo máximo da ArtOuro & Gemas para os reparos no produto é de 30 dias e, superado este, o consumidor pode escolher entre troca do produto, restituição do valor pago ou ainda abatimento no preço de outro produto. O início do prazo para os reparos conta-se a partir da entrega do produto à nossa fábrica.

 

Caso a minha jóia precise de reparo após 1 ano?

Não se preocupe! Nós teremos o prazer em ajudá-lo. Caso a sua jóia seja de ouro amarelo e precise apenas de um polimento, a ArtOuro faz pra você gratuitamente. Caso a sua jóia, seja de ouro branco e perdeu brilho e precise de um novo banho de ródio, nós fazemos um orçamento e enviamos para você.

 

Fique tranquilo! Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com os nossos clientes, a nossa política de garantia foi criada tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

 

Maiores informações sobre a Garantia, clique aqui.

 

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